Indicateur 1.1 : Information sur les prestations proposées
Exigence officielle du Référentiel National Qualité (RNQ)
Le prestataire diffuse une information accessible au public sur les prestations proposées : nature, contenu, modalités de déroulement, tarifs, contacts.
Checklist d’Audit & Grille d’Évaluation (Format A4)
Téléchargez ou imprimez cette fiche prête à l’emploi avec cases à cocher pour votre audit blanc.
Preuves recevables par l’auditeur
Éléments matériels à présenter le jour de l’audit pour justifier de la conformité.
- Capture d'écran du site web ou catalogue en ligne
- Plaquette ou brochure commerciale
- Catalogue de formation actualisé
- Exemples de supports de communication
Questions types posées par l’auditeur Qualiopi
Anticipez l’entretien oral : l’auditeur vérifiera la cohérence entre votre discours et vos preuves.
Documents types à fournir
- ✓Modèle de page web de présentation des formations
- ✓Modèle de catalogue de formation
- ✓Check-list des informations obligatoires à publier
⚠️Point de vigilance & piège d’audit
Assurez-vous que votre site web ou catalogue est accessible sans restriction et contient toutes les informations clés : intitulé, objectifs, durée, public cible, tarif, modalités, contact. Mettez-le à jour au moins une fois par an.
Questions Fréquentes sur cet Indicateur
Ne partez pas d’une page blanche pour l’Indicateur 1.1
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